11月15日正式供熱以來，石家莊市供熱已運(yùn)行一周，11月21日，記者從石家莊市供熱管理中心獲悉，供熱運(yùn)行一周以來，已有14198.38萬平方米達(dá)標(biāo)運(yùn)行，占比99.99%，期間主城區(qū)平均尚有2.5%左右的居民家中溫度在18℃以下。

據(jù)了解，石家莊市2018至2019年度采暖季主城區(qū)供熱面積1.8億平方米，其中居民供熱面積1.42億平方米。截至11月21日10時(shí)，主城區(qū)2101個(gè)居民換熱站、2731個(gè)小區(qū)中，已有2727個(gè)小區(qū)、14198.38萬平方米達(dá)標(biāo)運(yùn)行，占比99.99%。旭城花園、中國(guó)銀行宿舍等4個(gè)小區(qū)因有事故或管網(wǎng)水力失衡，未達(dá)標(biāo)供熱，受影響面積8.62萬平方米，1020戶。

室溫采集器實(shí)時(shí)溫度統(tǒng)計(jì)來看，11月21日10時(shí)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，室溫20℃以上占89.59%，18℃以上占97.82%，18℃以下占2.18%。

11月15至20日，12319城管熱線、66688993市供熱管理中心投訴服務(wù)熱線（不含12345）共接到供熱投訴電話1538個(gè)，數(shù)量和去年相比下降七成。

據(jù)供熱管理中心相關(guān)資料顯示，今年供熱工作獲得了歷年來最好的市民滿意度，但還存在一些問題。從室溫采集器上傳數(shù)據(jù)分析，主城區(qū)平均尚有2.5%左右的居民家中溫度在18℃以下，多為老舊小區(qū)，設(shè)施老化嚴(yán)重，保溫效果差。

石家莊供熱管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，供熱管理中心將以存在問題為導(dǎo)向，督導(dǎo)各區(qū)、各供熱企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注供熱不穩(wěn)定小區(qū)，特別是老舊小區(qū)的供熱質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保供熱質(zhì)量和穩(wěn)定性持續(xù)向好。

按照《石家莊市主城區(qū)2018-2019采暖季供熱運(yùn)行保障方案》，11月15日起一周內(nèi)不能達(dá)標(biāo)運(yùn)行的區(qū)域，按照《首日達(dá)標(biāo)運(yùn)行管理辦法》的規(guī)定，供熱企業(yè)三倍退費(fèi)于熱用戶，同時(shí)視情節(jié)程度扣減年終考核分值，并按《石家莊市供熱用熱條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

據(jù)了解，供熱首周不達(dá)標(biāo)三倍退費(fèi)需要居委會(huì)、熱企及熱用戶三方共同認(rèn)定，并按認(rèn)定天數(shù)向供熱企業(yè)申請(qǐng)三倍退費(fèi)。