2018年上半年，貴州能源監(jiān)管辦12398熱線收到有關分布式光伏發(fā)電投訴、咨詢16件，主要涉及分布式光伏并網(wǎng)難、電費補貼發(fā)放不及時等。近日，貴州能源監(jiān)管辦根據(jù)國家能源局綜合司關于做好光伏發(fā)電相關工作的緊急通知，專題約談了有關企業(yè)。

貴州能源監(jiān)管辦要求，一要充分發(fā)揮95598電力服務熱線的用戶訴求辦理主渠道作用，認真做好用戶咨詢解答和訴求辦理，提高投訴一次辦結(jié)率。二要盡快修訂完善分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務流程及服務指南，加大宣貫和培訓力度，確保各縣級供電企業(yè)均有專人負責分布式光伏并網(wǎng)發(fā)電業(yè)務咨詢和辦理工作。三要繼續(xù)做好光伏發(fā)電項目并網(wǎng)、(代)備案和地方補貼墊付等工作，不得以項目未納入國家補貼建設規(guī)模范圍為由擅自停止。